POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Force One, nosso compromisso é a sua total satisfação e a máxima performance do seu setup. Nossa política de atendimento é baseada estritamente no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo um processo seguro, justo e transparente para você.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do item.
CONDIÇÕES DE ACEITE: O produto deverá ser enviado completo, em sua embalagem original (sem avarias), acompanhado de todos os manuais, cabos e acessórios originais. Não aceitaremos devoluções de produtos com lacres do fabricante rompidos ou sinais de uso.
CUSTOS DE FRETE: O frete de retorno por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias é de total responsabilidade da nossa loja (logística reversa gratuita via Correios).
2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEEITO).
Caso você queira trocar um produto sem defeito por outro modelo ou cor (ex: mudar a cor do mouse ou o switch do teclado), o prazo também é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar totalmente lacrado e novo. Caso haja diferença de valores, o ajuste financeiro será feito antes do novo despacho.
3. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO COMERCIAL?
Para iniciar o processo de devolução dentro do prazo de 7 dias, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Devolução por Arrependimento - Pedido #[Número do seu Pedido]. Informe seu CPF e anexe a Nota Fiscal de compra.
4. RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Após o recebimento do produto em nossa central e aprovação da triagem técnica (que leva até 5 dias úteis), o estorno será realizado na mesma forma de pagamento da compra:
• PIX / Boleto: O reembolso será feito em conta bancária do titular em até 3 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a operadora imediatamente, e o crédito na fatura pode levar de 1 a 2 faturas dependendo do seu banco.
